Kundeninformationen
Kundeninformationen
Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss
A. Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen
Die nachfolgenden Informationen dienen der Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtung zur Information bei Fernabsatzverträgen und im elektronischen Geschäftsverkehr.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie unter folgendem Link:
https://catit.de/policies/terms-of-service
Alle Informationen erhalten Sie spätestens bei Lieferung der Ware in Textform. Sie können sich diese Informationen auch ausdrucken oder auf Ihrer Festplatte abspeichern.
1. Identität des Anbieters
Sie schließen Fernabsatzverträge mit
KG HAGEN Deutschland GmbH & Co.
Lehmweg 99-105
D- 25488 Holm
Telefon: 04103 / 960 – 0
E-Mail: kontakt-catit@catit.de
Geschäftsführer: Rolf Horst Hagen
Handelsregistergericht: AG Pinneberg
Handelsregisternummer: HRB 3169
USt-Id-Nr: DE 1345 22 000
2. Vertragsschluss
(1) Der/die Kunde*in kann aus dem Sortiment Produkte auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb“ in einem sog. Warenkorb sammeln. Über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie uns gegenüber ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware ab. Vor Absenden der Bestellung kann der/die Kunde*in die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Verkäufer schickt daraufhin dem/der Kunden*in eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung aufgeführt wird und die über die Funktion „Drucken“ ausgedruckt werden kann. Die Bestellbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit Versand einer separaten E-Mail mit einer Auftragsbestätigung zustande.
(2) Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem/der Kunden*in zusammen mit den rechtswirksam einbezogenen AGB nach Vertragsschluss per E-Mail zugesandt.
Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB (https://catit.de/policies/terms-of-service)
3. Lieferung und Liefervorbehalt
(1) Der Lieferzeitraum für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird auf der jeweiligen Angebotsseite angegeben. Der Beginn der Lieferfrist bestimmt sich (abhängig von der gewählten Zahlungsart) nach Abs. 2 bis 4.
(2) Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, iDEAL, EPS oder Bancontact beginnt die Lieferfrist einen Tag nach Tätigung der Zahlungsanweisung. Bei allen anderen Zahlungsarten beginnt die Frist einen Tag nach der Bestellung.
(3) Für Lieferungen außerhalb Deutschlands gelten die folgenden Lieferfristen:
Niederlande |
1-2 Werktage |
|
Österreich |
1-2 Werktage |
|
Frankreich (Inseln seperat) |
2-3 Werktage |
|
Frankreich – Inseln & außereuropäisches Festland |
4-5 Werktage |
|
Belgien |
1-2 Werktage |
|
Bulgarien |
4-5 Werktage |
|
Dänemark |
2-3 Werktage |
|
Estland |
3-4 Werktage |
|
Finnland |
3-5 Werktage |
|
Griechenland |
4-5 Werktage |
|
Italien |
2-3 Werktage |
|
Kroatien |
3-4 Werktage |
|
Lettland |
3-4 Werktage |
|
Litauen |
3-4 Werktage |
|
Luxemburg |
1-2 Werktage |
|
Malta |
3-4 Werktage |
|
Polen |
2-3 Werktage |
|
Rumänien |
3-4 Werktage |
|
Schweden |
2-4 Werktage |
|
Slowakei |
3-4 Werktage |
|
Tschechische Republik |
2-3 Werktage |
|
Ungarn |
2-3 Werktage |
|
Zypern |
4-5 Werktage |
(4) Fällt der Fristbeginn oder das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, so verschieben sich Fristbeginn bzw. Fristende auf den folgenden Werktag.
(5) Der Versand erfolgt ausschließlich in die in der Übersicht „Versand“ angegebenen Länder sowie unter den der Übersicht „Versand“ angegebenen Einschränkungen bzw. angegebenen Lieferarten.
(6) Die Lieferung steht unter dem Vorbehalt der ordnungsgemäßen Selbstbelieferung.
Weitergehende Informationen enthalten unsere AGB (https://catit.de/policies/terms-of-service)
4. Kaufpreis und Versandkosten
(1) Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Befristete Sonderangebote oder Rabatte werden als solche im Rahmen der Darstellung der einzelnen Waren auf unserer Webseite ausgewiesen.
(2) Unsere Liefer- und Versandkosten stellen wir zusätzlich zu den genannten Gesamtpreisen der jeweiligen Ware in Rechnung. Die jeweiligen Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer Übersicht „Versand“ (https://catit.de/pages/versand).
(3) Ansonsten entstehen dem/der Kunden*in bei Bestellung durch Nutzung der Fernkommunikationsmittel keine zusätzlichen Kosten.
Weitere Informationen zu Preisen und Versand erhalten Sie in unseren AGB unter folgendem Link: https://catit.de/policies/terms-of-service
5. Zahlungsmodalitäten und Kosten der Zahlungsmittel
(1) Der/die Kunde*in kann die Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express und Cartes Bancaires), PayPal, Lastschrift, Sofortüberweisung, iDEAL, Bancontact, EPS
(2) Die ggf. anfallenden Kosten des ausgewählten Zahlungsmittels werden im virtuellen Warenkorb und in der Übersicht „Zahlungsarten“ (https://catit.de/pages/zahlungsarten) angezeigt.
Weitere Informationen zu den Zahlungsmodalitäten finden Sie in unseren AGB sowie unter „Zahlungsarten“.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher sowie Muster-Widerrufsformular
Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn der/die Kunde*in Verbraucher*in ist (also eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht ihm/ihr nach den gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zu, über dessen Bestehen/Nichtbestehen er/sie beim jeweiligen Bestellvorgang und hier im Folgenden Text belehrt wird.
2. Widerrufsbelehrung
Verbrauchern*innen, deren Vertragserklärung auf den Abschluss eines Vertrags zur Lieferung von Waren (z. B. Warenkauf) gerichtet ist, steht ein Widerrufsrecht nach Folgender Maßgabe zu:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,
• die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (im Falle eines Kaufvertrags);
• die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat (im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden);
• die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat (Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilleistungen oder Stücken );
• die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat (im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
KG Hagen Deutschland GmbH & Co
Lehmweg 99 – 105
25488 Holm
Telefon: +49 4103-960 – 0
E -Mail: customer.service-de@rchagen.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben . Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie tragen auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ausnahmen vom Widerrufsrecht und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
3. Muster-Widerrufsformular per Email/Post an uns senden:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
KG Hagen Deutschland GmbH & Co
Lehmweg 99 – 105
25488 Holm
E-Mail: customer.service-de@rchagen.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*):
/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):